رابط تسجيل الدخول منصة توكلنا
ماهو تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق مقدم من الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ويأتي في إطار دعم الجهود الحكومية للحد من انتشار فيروس “كورونا “المستجد و استخداماته مستمرة بالتوسع ليشمل خدمات أوسع من مجرد تطبيق لإدارة أزمة كورونا.
طريقة التسجيل في توكلنا
- فتح تطبيق توكلنا على الهاتف الذكي.
- النقر على خيار تسجيل جديد.
- اختيار “مواطن/مقيم”.
- كتابة رقم الهوية أو رقم الإقامة.
- إدخال تاريخ الميلاد على أن يكون: بالتقويم الهجري إن كان المستخدم مواطنًا. …
- الاطلاع على شروط وأحكام التطبيق، والموافقة عليها.
- الضغط على أيقونة التالي.
- تعيين كلمة المرور.
خدمات تطبيق توكلنا
- خدمة لقاح كورونا.
خدمة تمكن المستخدم من حجز موعد لقاح كورونا بعد التأكد من أهليته.
- استعراض بيانات الوكالات.
خدمة تمكن المستخدم من استعراض وكالاته المسجلة لدى وزارة العدل.
- الهوية الرقمية.
خدمة تمكن المستخدم من استعراض هويته الرقمية من خلال التطبيق.
- الجواز الصحي.
تؤكد أن المستخدم استكمل جميع جرعاته المطلوبة ضد فيروس كورونا.
- تعريق رقم الجوال.
تمكن المستخدمين من تعريف رقم الجوال الخاص بهم.
مميزات تطبيق توكلنا
- طلب تصاريح التموين داخل الحي.
- استعراض تصاريح العمل.
- الإجابة عن الأسئلة الصحية لدعم وزارة الصحة في متابعة تلك الحالات.
- استعراض الكود الخاص بالمستخدم “QR” لرجل الأمن.
- طلب تصاريح الخروج.
- استعراض آخر المستجدات الصحية والطبية.
- الاستعلام عن مخالفات شخص آخر.
- استعراض المخالفات.
مشاكل تطبيق توكلنا مع حلولها
يواجه مستخدمي تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء الاستخدام، وإليكم بعض هذه المشاكل مع حلولها:
- مشكلة لا يمكنك طلب تصريح لأنك أقل من 15 سنة: حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم الخروج من المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى الأقل من 15 سنة أنْ يحمل التصريح الشخصي له، ووثيقة تثبت قرابة الصبي أو المراهق الذي معه، وبذلك لن يتعرض لغرامات أو مضايقات.
- لا يمكن استخدام التطبيق بوجود جيلبريك: يُمكن حل هذه المشكلة من خلال إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى، أو استخدام جهاز آخر لا يعمل بنظام IOS.
- مشكلة لا يمكنك طلب التصريح في منطقة محظورة: يتمثل حل هذه المشكلة عندما تعمل السلطات المختصة فك ورفع الحظر عن تلك المناطق.
حل مشكلة تطبيق توكلنا لا يعمل
هناك عدده خطوات يجب اتباعها لمشكلة تطبيق توكلنا لا يتوافق مع جهازك باتباع كلّ من الخطوات التالية:
- فتح تطبيق الإعدادات (Settings) على جهاز الأندرويد.
- اختيار خيار النظام (System) الظاهر بالقرب من أسفل الشاشة.
- ثمَّ اختيار خيار مُتقدمة (Advanced)، ويُمكن النقر على خيار حول الهاتف (About phone).
- في حال عدم وجود خيار مُتقدمة يتم الضغط على خيار تحديث النظام (System update).
- ومن ثمَّ اتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة للتحديث إلى آخر إصدار متوفر لجهاز الأندرويد.
وبهذه الخطوات يتم تحديث جهاز الأندرويد ويُمكن فتح تطبيق توكلنا من خلال الجهاز الذي تمَّ تحديث إصداره.
- استبدال الجهاز الذي لا يتوافق مع التطبيق بجهاز آخر جديد يسمح بفتح تطبيق توكلنا من خلاله.
- استخدام جوال آخر لتنزيل التطبيق من خلاله.
حل مشكلة توكلنا no id found
وبالنسبة للحلّ المتاح لمشكلة توكلنا no id found (هوية المستخدم غير معروفة) فإن الحل لها كالتالي:
- دخول القائمة الرئيسية والضغط على تسجيل الخروج.
- إعادة تشغيل الجهاز.
- تسجيل الدخول مجددًا إلى تطبيق توكلنا.
- وبعد ذلك سيعمل التطبيق بشكل صحيح.
- كما يُمكنكم حل المشكلة من خلال إزالة التطبيق وعودة تنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من عودة تشغيل التّطبيق كسابق عهده.
ذلك للتأكد من عدم وجود أيّ مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان samsung أو أيفون.
- وفي حال عدم التوصل لحلّ المشكلة يُمكنكم إرسال رسالة إلى حساب توكلنا على تويتر.
