اهمية التجارة الالكترونية

اهمية التجارة الالكترونية

مفهوم التجارة الإلكترونية

هي عملية شراء وبيع المنتجات أو الخدمات، والقيام بالتحويلات المالية ونقل البيانات باستخدام وسيط إلكتروني (الإنترنت). وهذه العملية تتيح للأفراد والشركات القيام بأعمالهم التجارية دون أيّ قيود مرتبطة بالوقت أو بالحواجز الجغرافية.

أنواع التجارة الالكترونية

أوّل ما يخطر ببالنا هو المعاملات التجارية بين المورّد والعميل، لكن وعلى الرغم من أنّ هذا الأمر صحيح لكن التجارة تنطوي على أكثر من ذلك.

التجارة الالكترونية بين الشركات B2B

عادة ما يعمل منتج البضائع وتجار الجملة التقليديون مع هذا النوع من التجارة الإلكترونية. حيث يشمل هذا النوع من التجارة جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات التي تتمّ بين الشركات.

التجارة الالكترونية بين المستهلكين C2C

تتمّ جميع المعاملات الإلكترونية للسلع أو الخدمات بين المستهلكين. حيث يتمّ إجراء هذه المعاملات من خلال طرف ثالث يوفّر منصّة أو نظامًا يمكّن المستهلكين من إتمام هذه المعاملات بالفعل.

التجارة الالكترونية من الشركات إلى المستهلك B2C

حيث يتمّ فيها إقامة علاقات تجارية إلكترونية بين الشركات والمستهلكين النهائيين، حيث يشبه هذا النوع إلى حدّ كبير قسم البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية. تتميّز العلاقات التجارية في هذا النوع بكونها أسهل وأكثر ديناميكية، لكنها أيضًا قد تكون متقطّعة غير مستمرّة. ومن الجدير بالذكر أنّ التجارة الإلكترونية ما بين الشركات والمستهلكين قد تطوّرت في الآونة الأخيرة بشكل كبير.

التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الإدارة C2A

حيث ينطوي هذا النوع من التجارة الإلكترونية على  جميع المعاملات الإلكترونية بين الأفراد والإدارات الحكومية، مثل: التعليم: التعليم عن بعد، نشر المعلومات…الخ. الضمان الاجتماعي: نشر المعلومات المتعلّقة بهذا المجال، عمليات الدفع…الخ. الضرائب: من تقديم الإقرارات الضريبية والمدفوعات وغير ذلك. القطاع الصحي: حجز المواعيد الطبية، المعلومات والنشرات التوعوية حول الأمراض، دفع تكاليف خدمات الرعاية الصحية…الخ.

التجارة الالكترونية من الشركات إلى الإدارة B2A

حيث ينطوي هذا المجال على طيف واسع ومتنوّع من الخدمات مثل الخدمات الضريبية، أو خدمات الضمان الاجتماعي أو السجّلات القانونية وما شابه ذلك.

كما يتضمّن هذا النوع من التجارة الإلكترونية المعروف بـ Business-to-Administration باللغة الإنجليزية، جميعَ المعاملات التي تتمّ عبر الإنترنت بين الشركات المختلفة والمؤسسات الإدارية الحكومية.

كما ازداد انتشار هذه الخدمات في السنوات الأخيرة خاصّة مع الاستثمارات الكبيرة التي تمّ القيام بها في تطوير وبناء الحكومات الإلكترونية.

التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الشركات C2B

هذا النوع من التجارة الإلكترونية شائع على وجه الخصوص في المشاريع القائمة على التعهيد الاجتماعي أو الـ crowdsourcing حيث يقوم عدد كبير من الأفراد بعرض خدماتهم ومنتجاتهم للبيع للشركات التي تبحث عن هذه الأنواع من الخدمات والمنتجات على وجه التحديد. من أمثلة هذا النوع من التجارة، نجد المواقع الإلكترونية التي يقدّم فيها مصمّمو الجرافيك عروضهم لتصميم شعار شركة كبرى مثلاً، وتختار الشركة بعدها تصميمًا واحدًا فقط وتقوم بشرائه. أو مثلاً المواقع الإلكترونية التي تبيع صورًا ومقاطع صوتية ومختلف عناصر التصميم الأخرى المعفاة من حقوق الملكية، مثل موقع iStockphoto.

أهداف التجارة الإلكترونية

• الوصول للمستهلك في أي وقت
  • العمل طوال اليوم وعلى مدار الساعة، ويعد ذلك من أهم الأهداف التي يحرص الشخص صاحب العمل التجاري على تحقيقها؛ فالتجارة الإلكترونية  لا ترتبط بمواعيد للعمل، فهي تمكّن المشتري من الوصول إلى ما يريده في أي وقت وفي أي مكان.
• التخفيض من تكلفة المشروع التجاري
  • بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، فهي تساعد على تجنب الكثير من هذه التكاليف ، مما يساعد على تقليل التكلفة والجودة العالية للسلع 
    التكاليف المتكبدة في إنشاء متجر تقليدي مثل القيمة الإيجارية أو قيمة موقع المتجر الذي تم شراؤه ، وكذلك المصاريف الشهرية مثل فواتير الكهرباء والماء ، وتكاليف الأجور للعمال هي من بين العوامل التي تقلل من ربح هذا محل تجاري.
• عرض المنتج المناسب للعميل
  • معرفة النمط السلوكي للعملاء، ومن ثم يتم إنشاء ملف معين بواسطة افضل شركة تصميم مواقع  ليشمل كافة المنتجات والخدمات التي يهتم بها كل عميل، الأمر الذي يساعد في  إظهار المنتج المناسب لكل عميل، ومن ثم رفع معدل الشراء، وزيادة سرعة العمليات التجارية.

• الوصول للمستهلك في أي مكان
  • حيث ان الهدف من التجارة الإلكترونية هو الوصول إلى المستهلكين أو المشترين أينما كانوا بعد الانتهاء من عملية تصميم متجر إلكتروني احترافي ؛ من الممكن إكمال عملية الشراء والبيع في بلدان مختلفة أو حتى قارات مختلفة عن بعضها البعض وأطرافها ( البائع والمشتري).
  • كما يسهل الوصول إلى العملاء في أي مكان إلى حد كبير توسيع نطاق العمل ، خاصة بالنسبة للمتاجر عبر الإنترنت التي تعتمد على الخدمات ، أو التعاقد مع شركات كبيرة لتوصيل منتجاتها للعملاء في مختلف البلدان.

خصائص التجارة الإلكترونية

• التوفير في التكاليف المنفقة .
• ترويج جيد للسلع والمنتجات .
• اختيار أنسب وقت لتسويق الخدمات وتسليم البضائع .
• الارتقاء بمستوى خدمة العملاء والدعم الفني .
• فتح مجالات جديدة للمبيعات .

قراءة المذيد : من هنا